Términos y condiciones

PRESTADOR DEL SERVICIO

Las presentes Condiciones Generales de Contratación, junto con las condiciones particulares que puedan establecerse, son las que regularán expresamente las relaciones surgidas entre " BS Mesena Consultores S.L." (en adelante, “BS MESENA”) y los terceros (en adelante, el “Usuario”) que utilicen el portal de internet www.avatar-blue.com (en adelante el “Portal”). 

El Usuario se somete expresamente a los términos que regulan todos los servicios, incluida la mera navegación por el sitio web, que ofrece la entidad prestataria "BS MESENA CONSULTORES S.L.", entidad mercantil española con domicilio actual en la Calle Mesena, 107 de Madrid, y provista de Cédula de Identificación Fiscal nº. B-83074153, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, tomo 17060, libro 0, folio 49, sección 8, hoja M-291946, inscripción 1.

BS MESENA se reserva, en todo caso, el derecho a modificar unilateralmente, sin aviso previo, y en cualquier momento la presentación y configuración del Portal. 

BS MESENA podrá, en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales y particulares, mediante la publicación de dichas modificaciones en el Portal con el fin de que puedan ser conocidas por los Usuarios siempre antes de la adquisición de cualesquiera bienes ofertados en el Portal. 
 
I. COMPRA 

I.1 Información del producto 
BS MESENA en la web avatarblue mostrará dependiendo del producto seleccionado, todos los detalles sobre el producto concreto.
 
I.2 Formalización de la compra
1. Online: Rellenando el formulario establecido al efecto a través del sitio web.
2. Por teléfono: Llamando al teléfono de Atención al Cliente: +34686962680 (laborables de 9:00 a 19:00).
 
I.3 Registro de Usuarios
El Usuario, para su comodidad, tendrá la opción de registrarse como Nuevo Usuario y así, una vez rellenado el formulario establecido al efecto con sus datos personales, podrá acceder con su nombre de Usuario y contraseña, y, automáticamente, los datos relativos a su facturación y envío quedarán cumplimentados. Para registrarse como Nuevo Usuario deberán seguirse las siguientes instrucciones: 
- Cumplimentación completa del formulario electrónico que, en cada momento, aparezca en el Portal siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. 
- Pulsación del botón "Aceptar". 
- Recepción en la cuenta de correo electrónico del Usuario del "Nombre de Usuario" y "Contraseña". 
- El Nombre de Usuario y la Contraseña tienen carácter personal e intransferible. BS MESENA podrá efectuar, con el adecuado preaviso, modificaciones en el nombre del usuario y/o contraseña, en cuyo caso las claves modificadas perderán su validez. 
Sólo podrán realizar pedidos y registrarse como usuarios aquellos que sean mayores de dieciocho (18) años. 
En el caso de que el Usuario decida no registrarse como Nuevo Usuario, cada vez que desee comprar en nuestra página Web, deberá cumplimentar el formulario establecido al efecto facilitando sus datos personales, datos de envío y datos de facturación. 
 
I.4 Precio 
En el momento de la compra se mostrará el precio por producto, incluido el IVA, así como el desglose de los gastos de envío si no estuviesen incluidos en el mismo.
 
I.5 Pedido Mínimo
El pedido mínimo variará dependiendo del producto y aparecerá especificado en el producto concreto. 
 
I.6 Cobertura Geográfica
BS MESENA en la venta de sus productos a través del Portal cubre parte del territorio nacional, es decir, península y Baleares.

 I.7 Gastos de Envío
Los gastos de envío includos en el precio final del producto
 
I.8 Confirmación del Pedido
Una vez recibida la orden del pedido, BS MESENA enviará a su cliente un albarán por correo electrónico confirmando la compra. 
 
I.9 Forma de Pago
Los Usuarios podrán pagar sus compras con:
• Tarjeta de crédito (VISA, MasterCard, American Express)
• Tarjeta de débito (4B) 
• PayPal
 
I.10 Entrega del Pedido
El plazo de entrega empezará a contar a partir de las 14.00 horas (hora peninsular) del día en que se ha realizado el pedido. Si la orden llegara más tarde de las 14.00 horas contará como si el pedido se hubiera realizado al día siguiente. Los sábados, domingos y festivos no se contemplan y las entregas se harán de lunes a viernes. 
BS MESENA se obliga a entregar el producto comprado por el Usuario, en el domicilio que éste haya facilitado al efecto en el formulario de pedido. Dicha entrega, salvo que el Usuario y BS MESENA hayan acordado otra cosa, no será superior a un plazo de treinta (30) días a partir del día siguiente a aquel en el que se haya confirmado al Usuario su pedido, vía correo electrónico.

I.11 Incidencias y Devoluciones de Productos defectuosos 
En el caso de que se produjese cualquier tipo de incidencia en la entrega o bien que el Usuario deseara realizar una devolución del pedido recibido, deberá notificar su deseo a BS MESENA en el plazo de 14 días, según el calendario oficial de su residencia habitual, a contar desde la recepción del producto. Para ello, deberá ponerse en contacto con el servicio de Atención al Cliente de BS MESENA a través del +34686962680 o a través del correo entregas (arroba) avatar-blue.com

Para ello, el Usuario tendrá que devolver el pedido en su embalaje original en el plazo de 14 días laborables desde la entrega, bajo las siguientes condiciones: 

En el caso de desperfectos en el embalaje: 
No aceptándolo y comunicando al conductor que el envío es rechazado.

En el caso de que el producto esté en mal estado, los clientes tendrán un plazo de 14 días laborables para la devolución del mismo en el embalaje original. BS MESENA correrá con los gastos de devolución. 

En el caso de que el cliente desee devolver el pedido por causas distintas a las anteriores, dispondrá de 14 días para comunicarnoslo, en este caso los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. 

FORMULARIO DE DESESTIMIENTO DEL PRODUCTO

Las devoluciones deberán realizarse en el embalaje original. 
 
 
II. OBLIGACIONES DEL USUARIO

Con carácter general el Usuario se obliga al cumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Contratación, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en el Portal y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia adecuada a la naturaleza del servicio del que disfruta, absteniéndose de utilizar el Portal de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de BS MESENA, sus proveedores, el resto de Usuarios o en general de cualquier tercero. 

Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna a la obligación asumida por el Usuario con carácter general de conformidad con el apartado anterior, el Usuario se obliga, en la utilización del Portal, así como en la adquisición de los Productos a: 

- En el caso de registrarse, el Usuario se obliga a proporcionar verazmente los datos proporcionados y a mantenerlos actualizados. 
- No introducir, almacenar o difundir en o desde el Portal, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la forma, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente. 
- No introducir, almacenar o difundir mediante el Portal ningún programa de ordenador, datos, virus, código, equipo de hardware o de telecomunicaciones o cualquier otro instrumento o dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el Portal, en cualquiera de los Servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de BS MESENA, de cualquier Usuario, de los proveedores de BS MESENA o en general de cualquier tercero, o que de cualquier otra forma sea capaz de causarles cualquier tipo de alteración o impedir el normal funcionamiento de los mismos. 
- A custodiar adecuadamente su nombre de usuario y la contraseña, como elementos identificadores y habilitadores para el acceso a la compra de productos, comprometiéndose a no ceder su uso ni a permitir el acceso a ellos de terceros, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos. Igualmente el usuario se compromete a comunicar a BS MESENA, con la mayor rapidez, su pérdida o robo así como cualquier riesgo de acceso al nombre de usuario y/o la contraseña por un tercero. 
- No realizar actividades publicitarias, promocionales o de explotación comercial a través del Portal, no utilizando los contenidos y en particular la información obtenida a través del Portal para remitir publicidad, enviar mensajes con fines de venta directa o con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros. 
- No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización del Portal o en la utilización o adquisición de cualquiera de los Productos, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma. 
- No destruir, alterar, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de BS MESENA, sus proveedores o terceros. 
- No introducir, almacenar o difundir mediante el Portal cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero. 
 
III. SEGURIDAD

BS MESENA garantiza la seguridad y confidencialidad del pago mediante tarjetas de débito o crédito y de sus datos mediante un servidor seguro SSL, que se activa cuando se introducen sus datos personales. Este servidor garantiza que sus datos viajan encriptados al centro servidor y así se evitan lecturas y manipulaciones por terceras personas. 
 
IV. RENUNCIAS Y LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD

BS MESENA se reserva, sin necesidad de previo aviso y en cualquier momento, el derecho a suspender temporalmente el acceso al Portal y a efectuar las modificaciones que considere oportunas en la misma, en los servicios o informaciones ofrecidas, en la presentación o localización de las mismas y en las presentes condiciones generales. 
BS MESENA no será responsable de la información, los servicios y/o productos ofertados y/o prestados por terceros a través del Portal ni de los contenidos proporcionados por terceros. 
BS MESENA no se responsabiliza de ningún daño o perjuicio en el software o hardware del Usuario que se derive del acceso al Portal o del uso de información o aplicaciones en ella contenidas. 
BS MESENA no será responsable de los daños directos o indirectos en relación con el uso de los contenidos del Portal. 
 
V. COMUNICACIONES

Para cualquier comunicación el usuario podrá contactar con BS MESENA a través de los siguientes medios de contacto:

BS MESENA CONSULTORES SL
Mesena 107
28033 - Madrid 
España
 
Teléfono: +34686962680

E-mail atención al cliente: infoclientes (arroba) avatar-blue.com

 
VI. LEGISLACIÓN Y FUERO APLICABLE

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a Confianza Online y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de Confianza Online (www.confianzaonline.es).